Protocol telefoon aannemen/aftekenlijsten

Protocol telefoon aannemen/aftekenlijst

1. Iedere dag is er een vast personeelslid die de telefoon aanneemt en verantwoordelijk is voor binnen komende telefoontjes.
2. Opnemen met: goedemorgen/middag u spreekt met dagopvang iriszorg + je voornaam.
3. Op de telefoonlijst naam van de beller en eigen naam noteren en voor wie er gebeld is.
4. In de telefoonnotie melden: Naam, telefoonnummer en waarvoor er gebeld is en het tijdstip.
5. Als de persoon voor wie er gebeld wordt niet in gesprek is kun je doorschakelen met dezelfde voor informatie als op de notitie.
6. Niet over de cliënten spreken over de telefoon waar bezoekers bij zijn.